Tillid starter med transparens
Tillid starter ikke med resultater. Det starter med transparens
Af: Albert Kuhlmann
At have mennesker i fokus har fra starten været en kerneværdi for Atlas Consulting. Sloganet “teknologi med menneskelig indsigt” taler for sig selv. Relationer og tillid er afgørende for den måde, vi arbejder på.
Mere samarbejdspartner end kunde
Fra første dag har Atlas Consulting bygget sin tilgang på et enkelt princip: Teknologi skaber størst værdi, når den kombineres med menneskelig indsigt. Derfor er relationer og tillid en naturlig del af virksomhedens måde at arbejde på.
I mødet med kunder og samarbejdspartnere oplever vi, at tillid ikke kun opbygges af resultater og forretningsmæssige succeser. Faktisk er samarbejdspartner nok den bedste betegnelse for de kunderelationer, vi har. Vi prøver altid at se de projekter, vi indgår i, som en menneslige relation og et fælles projekt snarere end en traditionel kunde-leverandør-relation.
For co-founder Daniel Borre, er det også afgørende, at Atlas er mere end en traditionel leverandørvirksomhed. Fra starten var idéen med Atlas nemlig at gøre op med støvede, gamle arbejdsgange i konsulentbranchen, og et godt sted at starte var i kunderelationerne. Kerneværdierne er langsigtede relationer, transparens og hele tilgangen til, hvordan konsulentarbejdet er centreret omkring mennesker.
Derfor må samarbejdspartnerne heller aldrig føle sig bundet til et samarbejde. Alle parter skal være trygge i de løsninger, vi bygger, og have tillid til at konsulenterne ikke gatekeeper viden og data, som er nødvendige for at drive løsningen videre.
Frihed og tillid som fundament
Der er åbenhed i arbejdsprocesserne. Lige fra den første forventningsafstemning til den endelige løsning. Og Atlas vægter højt at skabe relationer, hvor kunderne ved præcis, hvad de får, og hvordan det fungerer. Det store fokus på relationer og bæredygtighed betyder også, at det resultat- og vækstorienterede fokus ofte kommer lidt i baggrunden. Alligevel forklarer Daniel Borre, at han oplever transparens som en fordel både relations- og resultatmæssigt.
“Vi bliver set som rådgivere i stedet for problemløsere, og det gør faktisk ofte, at vi får lov til at arbejde med kunderne længe. I takt med at tilliden vokser, kommer der nye opgaver og de er glade for den måde, vi arbejder på.”
Et opgør med den traditionelle konsulentbranche
Transparens er også et spørgsmål om ejerskab. Kunderne skal have mulighed for selv at tage projekterne videre, hvis det er det, de vil.
“Selvom vi tænker langsigtet, så forventer vi ikke, at vi skal sidde hos en kunde i flere år. Det er op til kunden. Det er jo vores valg, at vi arbejder så langsigtet, og det skal ikke gå ud over kundens valg og strategier.”
Atlas’ værdier er et modsvar til “move fast and break things”. Det vil sige, at de løsninger der bliver bygget, er lavet med henblik på at være stabile på den lange bane. Og hvis det skal lykkes, kræver det transparens gennem hele samarbejdet.
Arkitekturen skal være gennemtænkt så den virker, bliver ved med at virke og kan videreudvikles. Potentielt også i situationer hvor samarbejdspartnerens strategi har ændret sig, og de vil fortsætte uden Atlas.
Åbenhed fra start til slut
Den tilgang skaber troværdighed og oprigtighed, og det styrker tilliden mellem konsulent og kunde, mærker Daniel.
Det, at vi ikke forventer at blive, gør faktisk, at vi ofte får lov til at blive. Vi ser os ikke som nogen, der kommer og løser problemet og så videre til næste. Vi vil hellere være strategisk rådgiver på den lange bane, og det oplever vi ofte at kunderne også vil.
For Atlas handler et godt samarbejde ikke om at gøre sig uundværlig. Det handler om at skabe løsninger, kunderne kan se sig selv i og kan videreudvikle selv. Og måske er det netop det, der gør, at de ofte får lov til at blive hængende.